Как построить правильную воронку продаж
Не существует никаких отдельно взятых воронок продаж и воронок маркетинга. Обе эти составляющие бизнеса работают всегда в одной воронке. И зачастую взаимодействуют так: «вверху» воронки работает маркетинг, «внизу» работают продажи. На каком этапе они «встречаются» — это специфика бизнеса. Маркетинг может привлекать внимание и вызывать интерес, а продажи начинаю работать с первого звонка клиента в офис. Маркетинг может работать до самого момента прихода покупателя в магазин, а продавец-консультант работает на месте, «в самом низу воронки». Маркетинг может «вести покупателя почти по всей воронке в онлайн-магазин, до момента «положить товар в электронную корзину», а продавцы общаются Подробнее